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            意大利:歐洲廉價航空加收行李費被罰

            2019-03-05 10:44:40 北京商報

            據歐聯網援引歐聯通訊社報道,意大利競爭和市場管理局日前發布通告,歐洲廉價航空公司瑞安航空和維茲航空額外加收旅客手提行李費,涉嫌欺騙和誤導消費者。意大利當局決定,對瑞安航空處以300萬歐元罰金,對維茲航空處罰100萬歐元。

            據報道,從2018年11月1日開始,瑞安航空加收旅客手提行李費,并將乘客用于安放手提行李的空間減少超過65%。該政策實施后,消費者協會指責其廣告具有誤導性,稱乘客攜帶手提行李是最基本的旅行需要,廉價航空公司加收手提行李費用,是用來掩蓋機票的真實價格。瑞安航空對意大利的處罰公開表示,將拒絕執行,并對此提出上訴。瑞安航空認為,意大利競爭和市場管理局沒有理由發布與航空安全、客戶福利等相關的行政處罰。瑞安航空行李收費政策透明,增加手提行李收費是出于對消費者的利益考慮。

            意大利競爭和市場管理局強調,手提行李是航空運輸服務必不可少的元素,旅客隨身攜帶行李不得收取額外費用。瑞安航空公司對于每個超出規格的手提行李箱,額外收取5-25歐元的費用,其行為是變相提高機票價格。據新華社

            (責任編輯: 六六 )
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