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            中國質量新聞網
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            2018年寧德市12315投訴舉報信息系統接到訴求26389件 同比減少14.89%

            2019-03-07 23:21:38 中國質量新聞網

            中國質量新聞網訊 據寧德市工商行政管理局網站消息,2018年寧德市12315投訴舉報信息系統接到各類訴求26389件,同比減少14.89%。其中投訴2029件,同比減少14.06%,均已辦結,為消費者挽回經濟損失595.09萬元,挽回損失同比增長28.41%;受理群眾舉報442件,同比減少3.07%,已辦結441件,未辦結的均在辦理期限內;解答群眾咨詢23236件,同比減少15.23%,均當場辦結。

            調解了一批涉及房地產、裝修建材、汽車、公共服務等行業爭議金額較大的投訴,得到社會各界的好評。如:福安市管局調解某公司銷售不符合強制性國家標準的家用燃氣快速熱水器投訴事件,消費者得到補償16.8萬元;周寧市管局調解某房地產公司收取自來水和廣電網絡開戶費群體投訴事件,消費者達93人,挽回經濟損失17.67萬元。

            寧德市“全國12315互聯網平臺”共接到投訴舉報4901件,同比增加385.72%,其中投訴3989件,舉報912件。受理有效投訴2285件,已辦結2183件,未辦結案件均在辦理期限內,為消費者挽回經濟損失29.36萬元;受理有效舉報454件,已處理431件,未辦結案件均在辦理期限內。

            商品類投訴舉報熱點主要集中在服裝鞋帽、食品、交通工具、家用電器、裝修建材、通訊產品等方面。服務類投訴熱點與去年同期對比,涉及行業類型基本保持一致,通訊服務、互聯網和餐飲住宿位居前三位,制作保養修理和美容美發洗浴緊跟其后。

            (責任編輯: 六六 )
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