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            中国质量新闻网
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            2018年宁德市12315投诉举报信息系统接到诉求26389件 同比减少14.89%

            2019-03-07 23:21:38 中国质量新闻网

            中国质量新闻网讯 据宁德市工商行政管理局网站消息,2018年宁德市12315投诉举报信息系统接到各类诉求26389件,同比减少14.89%。其中投诉2029件,同比减少14.06%,均已办结,为消费者挽回经济损失595.09万元,挽回损失同比增长28.41%;受理群众举报442件,同比减少3.07%,已办结441件,未办结的均在办理期限内;解答群众咨询23236件,同比减少15.23%,均当场办结。

            调解了一批涉及?#24247;?#20135;、装修建材、汽车、公共服务等行业争议金额较大的投诉,得到社会各界的好评。如:福安市管局调解某公司销售不符合强制性国家标准的家用燃气快速热水器投诉事件,消费者得到补偿16.8万元;周宁市管局调解某?#24247;?#20135;公司收取自来水和广电网络开户费群体投诉事件,消费者达93人,挽回经济损失17.67万元。

            宁德市“全国12315互联网平台”共接到投诉举报4901件,同比增加385.72%,其中投诉3989件,举报912件。受理?#34892;?#25237;诉2285件,已办结2183件,未办结案件均在办理期限内,为消费者挽回经济损失29.36万元;受理?#34892;?#20030;报454件,已处理431件,未办结案件均在办理期限内。

            商品类投诉举报热点主要集中在服装鞋帽、食品、交通工具、家用电器、装修建材、通讯产品等方面。服务类投诉热点与去年同期对比,涉及行业类型基本保持一致,通讯服务、互联网和餐饮住宿位居前三位,制作保养修理和美容美发洗浴紧跟其后。

            (责任编辑: 六六 )
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